Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail: dolp.store.cz@gmail.com, wo unser Kundenserviceteam auf Sie wartet.
Sie liefern in die ganze Welt
Ja
Von wo aus liefern Sie?
Wir versenden unsere Bestellungen aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Anfragen zu Rückerstattungen oder Auftragsstornierungen werden abgelehnt. Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, kann der volle Wert erstattet werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle Kartenzahlungsmethoden (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und im Schlussverkaufszeitraum mit einer gewissen Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Schreiben Sie uns eine E-Mail: dolp.store.cz@gmail.com
Was passiert, wenn meine Bestellung falsch/beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Ihre Bestellung falsch oder beschädigt ist. Bitte stellen Sie Fotos der Bestellung und Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail usw.) zur Verfügung und wir werden unser Bestes tun, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich das Geld für die retournierte Bestellung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird das Geld innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto an Ihre Bank.