Často Kladené Otázky

Jak vás mohu kontaktovat?

Obraťte se na náš email: dolp.store.cz@gmail.com kde na vás čeká náš tým pro zákaznický servis.

Doručujete všude po světě

Ano

 

Odkud doručujete

Naše objednávky posíláme z HongKongu.

 

Mohu zrušit nebo změnit svoji objednávku?

Změny nebo zrušení objednávky musí proběhnout do 12 hodin od zadání objednávky. Všechny žádosti na vrácení nebo na zrušení objednávky budou zamítnuty. Vaše objednávka může být vrácena za plnou hodnotu jakmile k vám dorazí.

Jaké způsoby platby příjmáte?

Akceptujeme všechny způsoby platby kartami (VISA, Mastercard, AMEX) and PayPal platby.

Kdy bude má objednávka zpracována?

Všechny objednávky jsou vyřizovány a expedovány z našeho skladu. Počkejte prosím na zpracování vaší objednávky během svátků a období výprodejů. Objednávky vyřizujeme od pondělí do pátku. Vaše objednávky budou zpracovány do 1-3 pracovních dnů od data objednávky a odeslány následující den po dni zpracování. Upozorňujeme, že o víkendech nezasíláme.

Jak dlouho bude trvat doručení?

Kvůli vysokým objednávkám doručení může zabrat 2-4 týdny.

Co když nedostanu svoji objednávku?

Pokud svoji objednávku neobdržíte do 30 dní od objednání, máte právo na plné vrácení peněz.

 

Jak vrátit prodkut?

Napište nám na náš email: dolp.store.cz@gmail.com

Co když je moje objednávka špatná/poškozená

Prosím kontaktujte nás na náš email v přápadě že je vaše objednávka nesprávná nebo poškozená. Prosíme vás, obstarejte fotky objednávky, vaše kontaktní informace jako (tel. číslo, email,...) uděláme maximum pro co nejrychlejší vyřešní.

Kdy obdržím peníze za vrácenou objednávku?

Všechny refundace budou připsány na váš původní způsob platby. Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, peníze budou bance, která kartu vydala, zaslány do 7–10 pracovních dnů od obdržení vrácené položky nebo žádosti o zrušení. S dotazy ohledně toho, kdy budou peníze připsány na váš účet, se prosím obraťte na vaší banku.